枣庄市如常残疾人培训就业基地位于枣庄市残疾人综合康复中心院内，由市残联和如常集团合作运营，面向全市残疾人提供辅助性就业、集中就业、按比例就业、技能培训、日间照料、社区康复等综合性服务。基地面积1300余平方米，设有培训室、呼叫就业室、互联网+康复室、康复跟训室、日间照料室、心理咨询室、宿舍和餐厅等。基地于2023年11月投入运营，可容纳60人住宿、100人集中就业、50人集中培训。基地计划年内集中安置不少于30名残疾人就业，辐射带动全市不少于150名残疾人就业创业。基地对标枣庄市残疾人就业示范基地建设要求，以培就一体“闭环式”培训为核心，以成熟的就业项目为依托，通过多元化的培训形式及循环进阶式培训管理，使残疾人学员真正掌握就业技能，实现“培训即就业”、“就业即增收”的目的。
电话客服等岗位招聘
一、招聘对象
枣庄户籍，持二代、二代以上残疾证，16-45 周岁。要求应聘者无传染病、无重大疾病、无重要脏器的严重功能障碍，具有生活自理能力。
二、招聘流程
（一）报名材料审核通过后，进行面试；
（二）面试通过后，开展培训，培训周期7-14天；
（三）培训期满后，进行实训考核；
（四）考核通过后，签订劳动合同，办理入职手续，缴纳六险。
培训期间免费提供食宿，从面试到入职全程不收取任何费用。
三、招聘岗位及需求
（一）基地主管
1.招聘人数:1人
2.任职要求：
（1）大专以上学历，具备良好的理解与沟通能力；具有5年以上呼叫中心工作经验、主管级经验优先考虑；
（2）对数据敏感，有较强的数据分析能力；
（3）具有较强的人际沟通、协调、组织能力和抗压能力，有良好的心理自我调节能力及团队协作能力；；
（4）较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神；
（5）党员、残疾人管理经验优先。
3.岗位描述：
（1）根据发展战略目标建立和完善基地管理体系，包括：管理制度、工作流程和工作标准等事项；
（2）负责基地整体运营管理工作，包括但不限于各项日常性行政工作如学员服务、文件编制、安全保卫、环境卫生、员工餐饮、物资仓储、档案资料、会务接待等的管理、维护和执行跟踪；
（3）负责基地内外政府、企业、残疾人和家属等接待工作；
（4）负责完成基地就业人数、项目产值指标；
（5）负责与项目甲方对接项目需求，明确项目质检标准和结算规则；
（6）负责给就业专员、呼叫坐席培训并保障项目完成质量；
（7）项目进度和质量的整体把控；
（8）呼叫项目的日常运营管理工作。
4.薪资范围:4000元底薪+绩效提成。
（二）项目运营主管
1.招聘人数:2人
2.任职要求：
（1） 大专及以上学历，有两年以上呼叫经验；
（2） 熟练应用Word、Excel、PPT等办公软件；
（3） 服务意识强、沟通能力强，能积极主动解决问题，完成工作；
（4） 较强的责任心和执行力，做事耐心细致，富有工作热情和团队合作意识。
3.岗位描述：
（1）按照培训计划完成授课，负责提高教学质量和学员服务满意度，提高培训转化率以及学员结业评估及结业证书颁发工作；
（2）负责培训执行跟踪，发现问题及时解决处理并总结分析提出反馈意见，进行学员就业评估和指导工作；
（3）新项目引进落地时做好项目测算、数据统筹、分析工作；
（4）负责就业实施管理工作，收集、汇总就业数据，发现并通过各种方式解决问题；
（5）负责就业残疾人安置、管理、培养（如：带头人）工作；
（6）负责提高残疾人项目产值增长和收入提高工作；
（7）学员档案搭建、管理工作。
4.薪资范围:3000元底薪+绩效提成。
（三）基地管理员
1.招聘人数:6人
2.任职要求：
（1）大专及以上学历，1年以上行政管理工作经验；
（2）熟练应用Word、Excel、PPT等办公软件；
（3）服务意识强、沟通能力强，能积极主动解决问题、完成工作；
（4）较强的责任心和执行力，做事耐心细致，富有工作热情和团队合作意识。
3.岗位描述：
（1）做好就业基地的安全保卫管理工作；
（2）做好就业基地的环境卫生管理工作；
（3）协助上级做好就业基地食堂、宿舍、库房和车辆的管理工作；
（4）负责就业基地的采购工作；
（5）负责就业基地设备升级和维护工作；
（6）负责就业基地各项合同、档案文件的管理工作；
（7）监督就业基地各项规章制度的执行情况；
（8）按照基地要求及时收集、汇总和提报各项数据报表；
4.薪资范围:2800元底薪+绩效提成 。
（四）呼叫项目组长
1.招聘人数:4人
2.任职要求：初中以上学历，语言表达清晰，普通话流利，熟悉电脑操作，有一定数据分析能力，有较强的责任心和执行力，能积极主动解决问题。
3.岗位描述：
(1)负责小组的呼叫业务正常运行，实现既定目标；
(2)负责小组各项指标的完成，提出实施改进建议；
(3)负责及时辅导和培训小组成员提高业务能力；
(4)负责处理和解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。
4.薪资范围:2800元底薪+绩效提成。
（五）客服呼叫专员
1.招聘人数:100人
2.任职要求：语言表达清晰，有普通话基础，熟悉电脑操作，男女不限。
3.岗位描述：
(1)通过电话系统呼出与客户进行电话沟通；
(2)接听客户电话解答客户难题。
4.薪资范围:2600元底薪+绩效提成。
四、工作地点:
地址：枣庄市薛城区黑龙江路4766号残疾人综合康复中心。
联系人：贾老师18132613142。
五、员工福利:
1.休息制度:单休。
2.提供公寓式免费宿舍，配有 wife、独立卫生间、淋浴间、洗衣间，取暖纳凉等设施一应俱全。
3.培训期间提供免费一日三餐。
4.缴纳六险，优雅办公环境、团建活动、节假日福利等。
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